«Патрабую тлумачэнняў!»: беларуска вырашыла вывесці A1 на чыстую ваду
- 24.10.2026, 11:56
Абаненты аператара заўважылі, што гігабайты імкліва знікаюць.
Беларуска паскардзілася, што мабільны аператар A1 спісвае гігабайты з асноўнага пакета інтэрнэту пры праглядзе рылсаў у Instagram, хоць яе тарыф прадугледжвае безлімітны доступ да сацыяльных сетак. Пасля звароту кампанія вярнула ёй 15 рублёў і налічыла дадатковыя 5 ГБ, але папярэдзіла, што падобная сітуацыя можа паўтарыцца, піша «Зеркало».
Карыстальніца Threads з нікам wow_dessert_sol расказала, што карыстаецца паслугамі A1 амаль 20 гадоў. Яе тарыф уключае 25 ГБ інтэрнэту і безлімітны доступ да сацыяльных сетак і мэсэнджараў. Аднак жанчына выявіла, што пры праглядзе рылсаў (кароткіх відэа) у Instagram расходуюцца гігабайты з асноўнага пакета.
«У мой тарыфны план уваходзіць безліміт у сацсетках і мэсэнджарах! І 25 ГБ! Дык вось A1 вырашыў, што ў Інстаграм я заходжу па безліміце, а вось рылсы гляджу за ГБ! Гэта як увогуле? Інста — гэта і ёсць рылсы і сторыс. Я з вамі амаль 20 гадоў, але цяпер у мяне дзікае жаданне змяніць аператара і напісаць у МАРТ, у Міністэрства сувязі і інфарматызацыі і г.д. Я патрабую тлумачэнняў», — абурылася беларуска.
Прадстаўнікі A1 у каментарыях патлумачылі, чаму нават пры падключаным безліміце на сацыяльныя сеткі можа расходавацца асноўны пакет інтэрнэту.
«Разумеем вашу разгубленасць — і праўда дзіўна, калі Instagram нібыта ў безліміце, а Reels раптам «з’ядаюць» гігабайты. Давайце патлумачым, як гэта працуе. Безліміт на сацсеткі распаўсюджваецца на сам Instagram, але частку відэа, рылсаў і сторыс прыкладанне Instagram падцягвае са старонніх сервераў. У такіх выпадках трафік можа расходавацца з вашага пакета або аплачвацца асобна. Гэта не рашэнне «забраць у вас гігабайты», а тэхнічная асаблівасць працы Instagram», — расказалі ў кампаніі.
Пазней аўтарка паста ўдакладніла, што аператар вярнуў ёй 15 рублёў, аднак пытанне з расходаваннем трафіку засталося адкрытым.
«A1 вярнулі мне на рахунак 15 р. Выдатна! Але што далей? Я не хачу нервавацца і кожны раз адключаць перадачу даных, каб не трапіць на грошы! Як будзем вырашаць гэтае пытанне?» — напісала яна.
Пасля з жанчынай звязаліся па тэлефоне і прапанавалі змяніць тарыф.
«Яны мне сёння тэлефанавалі і прапанавалі памяняць тарыфны план, бо кампанія не можа адсачыць, адкуль у Інстаграм загружаецца кантэнт. Карацей, лепш не будзе. Вярнулі 15 рублёў і налічылі 5 ГБ трафіку», — расказала беларуска.
У каментарыях высветлілася, што з падобнымі праблемамі сутыкаліся і іншыя кліенты A1. Некаторыя паскардзіліся, што раней інтэрнэт-трафіку хапала на ўвесь месяц, цяпер жа даводзіцца купляць дадатковыя гігабайты, а ў кагосьці нават з’явілася запазычанасць.
Іншыя ўдзельнікі абмеркавання паскардзіліся на пагаршэнне якасці сувязі, абмежаванні на безлімітных тарыфах і працу тэхнічнай падтрымкі. Некаторыя заявілі, што ўжо змянілі аператара або збіраюцца гэта зрабіць:
«Цяпер зразумела, куды знікае мой трафік!!! Раней заўсёды хапала на месяц, а цяпер у сярэдзіне месяца ўжо даводзіцца падключаць дадатковы. Гляджу, у многіх такая праблема, цікавенька, як жа так атрымліваецца».
«Вось і ў мяне ёсць пытанні да A1. Заўсёды хапала 25 ГБ трафіку, заўсёды яшчэ і пераносілася пэўная колькасць на наступны месяц. А цяпер да 20-х чыслаў прыходзіць паведамленне «у вас скончыўся ліміт». І запазычанасць 80 рублёў. І так ужо пару месяцаў».
«Ой, аналагічная сітуацыя з імі апошнія месяцы. І з размовы з аператарам я так і зразумела, што чамусьці рылсы — гэта староннія відэа, і трафік на іх ідзе агульны, а не той, што ўваходзіць у безліміт на сацсеткі».
«Больш за 22 гады быў абанентам A1, перайшоў да іншага аператара. Стаўленне да кліентаў у A1 стала жахлівым, не чакаў такога».
Аўтарка першапачатковай скаргі таксама паведаміла, што вырашыла перайсці да іншага аператара.