«Нельга паўплываць на надвор’е і каляндар, але можна працаваць з душою»
- 16.05.2026, 10:57
У прыватным беларускім музеі расказалі пра «добрыя сігналы».
Беларускі бізнес па звычцы разлічвае на майскія святы як на кароткі, але ёмісты сезон, калі турысты павінны прыносіць дадатковую выручку. Аднак вопыт музея мініяцюр «Краіна міні» паказвае: нават вядомаму аб’екту з моцным прадуктам святочныя дні і прыток турыстаў не гарантуе высокіх паказчыкаў. Дырэктар музея Наталля Быкоўская тлумачыць, чаму бізнес не можа разлічваць толькі на наведвальнасць у «майскія» і за кошт чаго прыватны музей імкнецца трымаць стабільную цікавасць цэлы год, піша probusiness.io.
«Чакалі рост наведвальнасці на «майскія», але…»
— Наталля, ці заўважылі вы рост наведвальнасці «Краіны міні» ў перыяд майскіх святаў? Як змяніўся паток у параўнанні з мінулым годам?
— Значная частка турыстаў пачынае знаёмства з Беларуссю менавіта з музея мініяцюр «Краіна міні», бо ў нас можна зручна і хутка ўбачыць галоўныя славутасці краіны і скласці ўласны маршрут падарожжа па краіне. Майскія святы традыцыйна застаюцца для музеяў і турыстычных лакацый актыўным перыядам, аднак у гэтым годзе мы ўбачылі змяненне самога сцэнарыя адпачынку ў гасцей.
Калі параўноўваць з мінулым годам, наведвальнасць музея ў майскія святы знізілася прыкладна на 30%.
Мы звязваем гэта найперш з асаблівасцямі календара ў суседзяў: раней паміж святочнымі днямі было некалькі працоўных дзён, і многія сем’і аб’ядноўвалі майскія ў паўнавартасны адпачынак на 10–11 дзён. А сёлета святы аказаліся больш разарванымі.
Акрамя таго, першыя дні мая былі вельмі цёплымі і сонечнымі, і ў такое надвор’е частка сямейнага дасугу традыцыйна пераносіцца ў бок паркаў, прагулак і загараднага адпачынку.
Пры гэтым для нас важна, што музей застаецца адной са стабільных турыстычных кропак Мінска цэлы год. Сёння наведвальнікі ўсё часцей выбіраюць не проста класічную экскурсію, а прастору, дзе можна атрымаць эмоцыі, адкрыць Беларусь па-новаму. Менавіта на стварэнне такога досведу і накіраваная праца нашай каманды.
— Ці бачыце вы актывізацыю наведвання музея з боку саміх беларусаў?
— Мы бачым пазітыўную дынаміку менавіта з боку ўнутраных наведвальнікаў.
Колькасць гасцей з Беларусі вырасла прыкладна на 10% у параўнанні з мінулым годам.
Гэта добры сігнал: цікавасць да сямейнага, культурнага і адукацыйнага адпачынку ўнутры краіны застаецца ўстойлівай. Усё больш людзей выбіраюць фармат кароткіх паездак, гарадскога турызму і наведвання месцаў, якія даюць не толькі забаву, але і веды, і сумесны досвед для ўсёй сям’і.
«Тыповы наведвальнік — сям’я, якой важна правесці час разам»
— Ці змяніўся партрэт вашага наведвальніка: узрост, фармат, доля сем’яў, груп, індывідуальных турыстаў?
— Партрэт нашага наведвальніка застаецца даволі стабільным — гэта перш за ўсё сем’і з дзецьмі. Менавіта таму для нас асабліва важна ствараць праграмы, якія аднолькава ўцягваюць і дарослых, і дзяцей. Людзям важны жывы досвед, эмоцыі і магчымасць праводзіць час разам, і мы як прыватны музей надаем гэтаму вялікую ўвагу.
Напрыклад, у нас з’явілася інтэрактыўная экскурсія «Сямейны замак», дзе ў гульнявой форме можна пазнаёміцца са славутасцямі Беларусі і ў канцы атрымаць пасведчанне пра набыццё адной з іх у сваю ўласнасць. Вялікай папулярнасцю карыстаюцца бінга-лісты і розныя «пасхалкі» ўнутры экспазіцыі — іх з цікавасцю шукаюць і дзеці, і дарослыя.
— Як майскія святы адбіліся на выручцы музея? Наколькі гэты перыяд значны для гадавых паказчыкаў?
— Безумоўна, перыяды высокай турыстычнай актыўнасці — майскія святы, летні сезон, студзеньскія канікулы — заўсёды адлюстроўваюцца і на выручцы музея. Але тут важна правільна расставіць акцэнты: мы не ўспрымаем сябе як класічны бізнес. Мы — музей і турыстычная атракцыя, месца, куды людзі прыходзяць па ўражанні.
Выручка — гэта следства той атмасферы, якую штодня стварае каманда. Калі чалавеку сапраўды падабаецца, ён раіць музей сябрам, вяртаецца сам, пакідае водгукі.
Сёння ў нас тысячы станоўчых ацэнак на розных інтэрнэт-пляцоўках, і менавіта рэкамендацыі застаюцца адным з галоўных крыніц росту.
— Ці змяніўся ў гэтым годзе сярэдні чэк — за кошт сувеніраў, экскурсій, дадатковых паслуг?
— Так, пэўныя змены ёсць. Сёлета мы абнавілі VR-гарнітуру: выявы сталі яшчэ больш сучаснымі і якаснымі, і гэта адразу адбіваецца на цікавасці наведвальнікаў і колькасці станоўчых водгукаў. Акрамя таго, мы пастаянна працуем над стварэннем новых прадуктаў і фарматаў узаемадзеяння ў музеі і па-за ім.
Асобна развіваецца сувенірны накірунак. Мы супрацоўнічаем з рамеснікамі, шукаем новыя лакальныя праекты і пашыраем асартымент сувенірнай крамы. Наша задача — стварыць прастору, дзе чалавек можа пазнаёміцца з Беларуссю на розных узроўнях: убачыць мініяцюры славутасцяў, пагрузіцца ў віртуальную прагулку з VR-ачкамі, выбраць маршрут для падарожжаў па краіне праз праект «Паеду Пагляджу», пазнаёміцца з Мінскам праз «Квестбук», а потым забраць з сабой частку гэтага цёплага досведу — напрыклад, зборную мадэль «Мой замак» або памятныя сувеніры.
«Доўгатэрміновая тэндэнцыя, а не разавы ўсплёск»
— З якімі аперацыйнымі складанасцямі вы сутыкаецеся ў пікавыя перыяды — чэргі, нагрузка на персанал, лагістыка?
— У гэтым годзе музею спаўняецца 10 гадоў, і за гэты час каманда навучылася добра разумець асаблівасці турыстычных сезонаў і загадзя рыхтавацца да павышанай нагрузкі. Падрыхтоўка пачынаецца загадзя: фармуюцца графікі супрацоўнікаў, размяркоўваюцца зоны адказнасці, папаўняюцца запасы сувенірнай прадукцыі, вады, снекаў і іншых неабходных рэчаў.
Для нас прынцыпова важна, каб нават у пікавыя дні наведвальнік адчуваў увагу, клопат і камфорт.
— Ці адчуваеце вы рост турыстычнай актыўнасці ў Мінску?
— Так, у цэлым мы бачым устойлівую цікавасць да Беларусі як напрамку для кароткіх паездак, сямейнага адпачынку і культурнага турызму. Мінск становіцца ўсё больш папулярным напрамкам для падарожжаў на выходныя, а турысты ўсё часцей шукаюць не проста лакацыі, а ўражанні і месцы, якія хочацца рэкамендаваць іншым.
Майскія святы — гэта ўжо частка культурнай традыцыі і звыклага рытму жыцця. Вядома, існуюць фактары, на якія музей не можа паўплываць, — напрыклад, каляндар або надвор’е. Аднак музей застаецца запатрабаваным цэлы год. У нас розныя катэгорыі наведвальнікаў — сем’і, індывідуальныя турысты, школьныя групы, — і для кожнага свой сезон, які становіцца актыўным перыядам наведванняў. Напрыклад, у школьных груп гэта канікулы: сакавік, чэрвень, кастрычнік, снежань.
Таму мы ўспрымаем цікавасць да музея не як разавы ўсплёск, а як частку больш доўгатэрміновай тэндэнцыі на ўнутраны турызм, сямейны досуг і культурныя ўражанні.
Да летняга сезона мы рыхтуемся загадзя: для школьных груп у перыяд канікул працуюць менеджары, а для індывідуальных турыстаў мы рыхтуем новыя актыўнасці і інтэрактыўныя фарматы.
Улетку мы ўзмацняем прысутнасць музея ў гарадскім асяроддзі. Калі ў цэнтры Мінска вы сустрэнеце маладых людзей у нацыянальных касцюмах, якія запрашаюць гасцей у музей, — значыць, падрыхтоўка да сезона ўжо ідзе поўным ходам. Турысты актыўна фатаграфуюцца і размаўляюць з нашымі прамоўтэрамі — для нас гэта таксама важная частка ўражання пра краіну. Такія цёплыя і жывыя кантакты дапамагаюць фарміраваць вобраз беларусаў як добразычлівых, адкрытых і гасцінных людзей, а сам музей становіцца для многіх гасцей адным з першых прыемных успамінаў пра Беларусь.