Беларуска замовіла клінінг, а пасля выявіла пашкоджаную стальніцу

• 3.06.2026, 21:26

Хто павінен за гэта плаціць?

Пасля візіту клінінгавай кампаніі беларуска выявіла на кухоннай стальніцы плямы, якіх раней не было. Паводле слоў заказчыцы, паверхня магла быць пашкоджана з-за выкарыстання непадыходзячага мыйнага сродку. У кампаніі прапанавалі вырашыць праблему паліроўкай за свой кошт, аднак кліентка ўпэўненая, што гэта не верне стальніцы першапачатковы выгляд. Гэтую сітуацыю дзяржаўнае выданне «Мінская праўда» разабралася з юрыстам.

Адвакат Мінскай гарадской калегіі Уладзіслаў Філістовіч адзначае, што ў дадзеным выпадку ідзе гаворка пра неналежнае аказанне паслугі, якое пацягнула пашкоджанне маёмасці спажыўца. Гэтыя праваадносіны рэгулююцца Законам Рэспублікі Беларусь «Аб абароне правоў спажыўцоў» і Грамадзянскім кодэксам Рэспублікі Беларусь.

У гэтай сітуацыі спажывец мае права патрабаваць ад выканаўцы наступнае:

бясплатнае ўстараненне недахопаў (у дадзеным выпадку — паліроўка);

суразмернае зніжэнне цаны;

кампенсацыю выдаткаў на ўстараненне недахопаў трэцімі асобамі;

растаржэнне дагавора і вяртанне выплачанай грашовай сумы;

поўнае пакрыццё страт, прычыненых яму ў сувязі з недахопамі выкананай працы (аказанай паслугі).

— Важна адзначыць, што права выбару належыць спажыўцу, а не выканаўцу. Калі прапанаваная паліроўка не гарантуе аднаўлення першапачатковага стану, спажывец мае права адмовіцца ад такога варыянту, — распавёў юрыст.

Акрамя таго, у выпадку парушэння правоў спажыўцоў любы беларус мае права патрабаваць ад выканаўцы кампенсацыю маральнай шкоды, якая павінна адпавядаць ступені фізічных і маральных пакут грамадзяніна.

— Так, згодна з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь, выканаўца абавязаны кампенсаваць шкоду, прычыненую маёмасці спажыўца, і пакрыць рэальныя страты ў поўным аб'ёме, калі аднаўленне не вяртае пашкоджаную рэч у першапачатковы стан альбо пагаршае знешні выгляд, — падкрэсліў адвакат.

Для рэалізацыі названых правоў спажыўцу неабходна зафіксаваць пашкоджанні стальніцы (фота, відэа, акт і інш.).

Адпраўляйце дасудовую прэтэнзію

— З мэтай дасудовага ўрэгулявання спрэчкі спажывец мае права накіраваць прэтэнзію на адрас выканаўцы, у якой неабходна апісаць сітуацыю, пазначыць канкрэтнае патрабаванне, прыкласці копіі пацвярджальных дакументаў і вызначыць тэрмін для прадастаўлення адказу.

Пры гэтым адвакат падкрэсліў, што захаванне прэтэнзійнага парадку ўрэгулявання спрэчкі ў дадзеным выпадку не з'яўляецца абавязковым, аднак накіраванне прэтэнзіі можа дазволіць добраахвотна і хутка ўрэгуляваць спрэчку.

— З мэтай абароны сваіх правоў спажывец мае права звярнуцца з пазоўнай заявай у суд без аплаты дзяржаўнай пошліны. Для складання пазоўнай заявы і прадстаўлення інтарэсаў у судзе спажывец мае права звярнуцца па юрыдычную дапамогу да адваката або ў таварыства па абароне правоў спажыўцоў, — падсумаваў Уладзіслаў Філістовіч.