«Супрацоўніца запатрабавала 15% кампаніі»

• 3.07.2026, 11:17

Гаспадыня салона афракасічак расказала пра супрацоўнікаў і кліентаў.

«Спачатку з афрыканцамі складана, але лепшых супрацоўнікаў у мяне не было», — кажа гаспадыня барбершопа і салона афракас і брэйдаў Яна. Раней дзяўчына працавала падрадчыцай — рабіла рамонт у новых кватэрах «Minsk World» для далейшай перапродажу. А для душы захаплялася афрыканскай культурай і камунікавала з сябрамі ў афракам'юніці. Два гады таму знаёмыя прапанавалі Яне паглядзець памяшканне, якое прапаноўвалася ў арэнду, піша Onliner.

Адначасова дзяўчына зразумела, што неяк не чула, каб у Беларусі існаваў салон па афракасах, дзе майстры былі б з Афрыкі. Дзяўчына падумала — і сышла са сферы будаўніцтва ў індустрыю прыгажосці. Пра канкурэнцыю, падаткі, рэпутацыю і мары мы размаўляем з Янай у яе салоне.

«Не разумела ў працы салона нічога, нягледзячы на фінансавую адукацыю»

Часцей мы чуем гісторыі пра бізнес-ідэю, для ўвасаблення якой давялося доўга і складана шукаць прыдатнае памяшканне. У выпадку Motion Styles атрымалася амаль наадварот. У памяшканні, якое знайшлі знаёмыя Яны, гадамі працавалі цырульні і салоны прыгажосці. Дзяўчыну задаволілі і памеры, і месцазнаходжанне.

Зарабленыя на рамонце кватэр грошы Яна адкладвала. Накопліванняў хапіла б на першы ўзнос па крэдыце за аднапакаёвую кватэру, але яны сталі стартовым капіталам для ўласнага бізнесу. Яна зарэгістравала ТАА, набыла мэблю, абсталяванне, матэрыялы, дакупіла працоўныя месцы, правяла аўдыт і запусціла інстаграм-акаўнт з выдаткамі на здымкі кантэнту і рэкламныя кампаніі. Засталіся грошы і на разгон на першы час.

— Па кошце атрымалася не вельмі шмат, мне хапіла. Але я ніколі не займалася салонымі прыгажосці, творчасцю: у мяне фінансавая адукацыя, я вучылася ў бізнес-школе ў Латвіі, усё жыццё працавала ў банках. І калі прыйшла сюды, не разумела ні-ча-го.

Галоўны ўрок, які я атрымала, — трэба вельмі ўважліва працаваць з кліентамі, таму што ў рэшце рэшт гэта рэпутацыя бізнесу.

Нарабіць рэпутацыю і кліенцкую базу, а таксама падабраць персанал было самым складаным на этапе адкрыцця.

Салон адкрыўся ў лістападзе 2024 года і, запэўнівае Яна, дагэтуль застаецца асаблівым не толькі для Беларусі, але і для СНД з-за таго, што аснову каманды складаюць майстры з краін Афрыкі. Яны на ўласным досведзе знаёмыя з тонкасцямі догляду за валасамі, з якімі працуюць. Асноўныя паслугі салона — мужчынская стрыжка і класічныя афракасічкі.

«Студэнт можа падзарабіць на будоўлі»

Сёння ў штаце пяцёра супрацоўнікаў, хутка дадасца яшчэ трае: ім трэба здаць экзамен па беларускай або рускай мове, абавязковы для працоўных мігрантаў.

— Хлопцы не прыехалі ў Беларусь спецыяльна пад гэтую працу, — Яна адразу прадбачвае наступнае пытанне. — Яны ўсе ўжо былі тут. Пераважна гэта студэнты. Мы знаходзілі супрацоўнікаў праз аб'явы ў групе афрыканскага кам'юніці ў Telegram, у Instagram.

Майстры вучыліся плясці ў сябе на радзіме, праходзілі адпаведныя курсы, — падкрэслівае гаспадыня. Барбер таксама скончыў курсы ў Беларусі. Па словах Яны, у нашай краіне ёсць індывідуальныя брэйдары, якія прапануюць адпаведнае навучанне. Бліжэй да зімы прадпрымальніца разлічвае запусціць падобную паслугу і ў сябе ў салоне.

Ці складана працаваць з афрыканцамі? Пра гэта Яну пытаюць вельмі часта. Складана, кажа дзяўчына, таму што часам гэта «людзі з гарачай крывёю, якая ў іх кіпіць».

— Ведаюць, што я кіраўніца, але гэта не замінае падысці і эмацыйна выказаць сваё меркаванне па розных пытаннях: «Ты нічога не разумееш, бос».

Каля года сышло на тое, каб знайсці агульную мову, затое цяпер добра.

Кліенты-беларусы, якія прыходзяць упершыню, спачатку ў шоку ад іх манеры зносін, а потым пранікаюцца вайбам і становяцца пастаяннымі.

У мяне ўсе майстры, акрамя адной дзяўчыны, з Афрыкі. Камфортна працаваць, таму што яны не п'юць, не курзяць, не прагульваюць. Могуць часам проспаць-спазніцца, але ў астатнім яны суперздольныя. Вядома, калі яны прыязджаюць у Беларусь, яны хочуць не толькі вучыцца, але і падзарабіць. І ў іх ёсць выбар: ісці на кухню, на будоўлю, кур'ерам… Дык лепш прыйсці сюды і працаваць прыгожа, — разважае гаспадыня салона.

Кіраваць тэмпераментным калектывам Яна навучылася, а вось нюансы ўзаемадзеяння з іміграцыйнымі службамі, прызнаецца, часам выбіваюць з каляіны. Трэба ўважліва сачыць за зменамі ў заканадаўстве, вывучаць, як іх прымяняюць, і ў цэлым арганізоўваць працу супрацоўнікаў-студэнтаў.

— Напрыклад, спрабую памяняць хлопцам візу на працоўную. Кажуць, для гэтага трэба выехаць з Беларусі назад у Афрыку. А дзе гарантыя, што ім зноў дадуць візу, каб вярнуцца? Супрацоўнікі прызнаюць, што гарантый няма.

Ці той самы экзамен на веданне мовы. Мне трошкі крыўдна, што яго павінны здаваць толькі тыя, хто непасрэдна працуе з кліентамі, а рабочаму на будоўлі ці на заводзе — не трэба.

Яна падкрэслівае: у салоне адміністратар і ўсе майстры размаўляюць з кліентам на мове, якая яму зручная, — па-руску, па-англійску або па-французску.

«Нахлыне лістапад — і прыбытак скончыцца»

Салон Motion Styles стаў на ногі прыблізна год і чатыры месяцы таму. Пад «стаць на ногі» Яна разумее наработаную кліенцкую базу, дастатковую вядомасць, рэпутацыю.

— Укладзеныя грошы? Не, не акупіла. З таго, што ўклала, яшчэ нічога не вярнула. Тым больш што вельмі вялікую частку выручкі ўкладаю назад.

На акупальнасць разлічваюць выйсці да канца года. Пра вялікі прыбытак казаць рана, таму што артыкулаў выдаткаў у прадпрымальніцы шмат: арэнда, падаткі з бізнесу, узносы, падаткі з зарплат.

— Выплачваю зарплату кожнаму супрацоўніку і плюс зверху падатак. Вось апошняя ведамасць: аванс да выплаты — 2105 рублёў, узносы ў ФСАН — 1645 рублёў, не лічачы ўзносаў у «Белдзяржстрах». Па сутнасці, амаль столькі ж зверху.

Камунальныя плацяжы таксама даволі высокія, асабліва зімой — амаль па 2 тыс. рублёў у месяц. Арэндная плата — яшчэ 3 тыс. На гэтым фоне купля расходнікаў — лакаў, касметыкі для валасоў, сродкаў па доглядзе — здаецца ўжо дробяззю.

Яна не хавае: часам задумваецца пра пашырэнне бізнесу, марыць падзяліць мужчынскую і жаночую залы, адкрыць філіялы ў рэгіёнах. У цэлым для росту бізнесу, перакананая дзяўчына, трэба папулярызаваць афракасічкі як усесезонны від прычосак.

— Сапраўдны прыбытак у бізнесе можна атрымліваць толькі калі ў цябе як мінімум дзве кропкі. Пакуль стрымлівае ад пашырэння, па-першае, сезоннасць. Улетку ўсё ідзе выдатна, я бачу добры прыбытак і быццам можна ўзяць яшчэ адно памяшканне. Але ведаю: потым нахлыне лістапад — і ўсё.

Не хочацца потым з уласнай кішэні аплачваць.

Другое, што пакуль стрымлівае Яну, — гэта адсутнасць прыдатнага памяшкання. У цэнтры горада няма прасторы пад яе патрабаванні. Кажа, усё або старое, або занадта вялікае, або маленькае.

— А бывала так, што рукі зусім апускаюцца і больш займацца салонам не хочацца?

— Жаданне ўсё кінуць узнікае праз дзень. Гэта наагул нармальна. Калі ў мяне раз на два дні не ўзнікла такая думка, значыць, я не працую, — смяецца Яна.

«Майстарка запатрабавала 15% кампаніі»

Мэтавая аўдыторыя салона афракас — гэта не толькі выхадцы з Афрыкі. Па брэйды (прасцей кажучы, касічкі) часта прыходзяць беларускі. Праўда, у попыце на косы ёсць сезоннасць: калі трэба насіць галаўныя ўборы, дзяўчаты не надта хочуць заплятацца. Узімку звяртаюцца толькі пастаянныя кліенткі, прыхільніцы гэтай прычоскі. У афрыканак попыт стабільны круглы год.

Шмат кліентаў прыязджае з Гродна, Віцебска, Барысава, Гомеля. Яна тлумачыць гэта тым, што паслугі, якія прадастаўляюць майстры з Афрыкі, запатрабаваныя па ўсёй краіне. Напрыклад, у салоне самі вырабляюць дрэды (шчыльныя пучкі натуральных або штучных валасоў), сыравіну для якіх прывозяць з Афрыкі або Вільні.

Дарэчы, сродкі для афрыканскіх і славянскіх шавелюр розняцца, падкрэслівае гаспадыня салона. І калі для апошніх у нас вырабляецца шырокая лінейка, то для першых Яне даводзіцца шукаць абыходныя шляхі.

У прыватнасці, дзяўчына пачала сама вырабляць касметыку з натуральных інгрэдыентаў, збіраецца патэнтаваць і сертыфікаваць новы прадукт. Нешта можна будзе купіць, нешта кліентам даруюць.

У салоне працуюць і двое мужчын-цырульнікаў, якія стрыгуць і славянскія валасы, і афрыканскія. Да Жан-П'ера, ураджэнца Гвінеі, за месяц запісваюцца 200 і больш кліентаў — найчасцей афрыканцы.

— Жан-П'ер, што ты любіш у жыцці больш за ўсё?

— Барбер, — падслухоўваем мілы дыялог паміж кіраўніцай і майстрам.

Цяперашні склад салона — не тыя хлопцы, з якімі Яна адкрывалася. Што да цякучасці кадраў, «першапачаткова гэта было проста цяжка», — успамінае дзяўчына.

— Мы пачыналі з адной суперталентлівай афрыканскай дзяўчынай, якая пляла дзівосна і хутка. У пэўны момант яна сказала: «Буду працягваць працу, толькі калі вы мне адпішаце 15% кампаніі». І я была гатовая прадаць ёй гэтую долю — але ж не дарыць. А столькі грошай у яе не было. Прапанавала працаваць у залік выкупу — таксама не згадзілася.

Пакрыўдзілася, сышла ад нас. У выніку не вытрымала і вярнулася ў Афрыку. Я, вядома, вельмі перажывала, таму што ўся экспертыза салона трымалася на яе навыках. Але мы гэта яксьці перажылі.

Раней кліентаў прыцягвалі праз супрацоўніцтва з блогерамі на ўмовах бартара, але з цягам часу такі падыход перастаў даваць эфект. Паслугі, успамінае гаспадыня, працягвалі прадастаўляць бясплатна, а якасць кантэнту знізілася.

Таму цяпер салон цалкам сфакусаваўся на таргетаванай рэкламе ў Instagram.

У цэлым за два гады, аналізуе Яна, ужо склалася такая прафесійная каманда, што салон працуе без пастаяннага нагляду кіраўніцы. Самой Яне нават малавата нагрузкі — яна прызнаецца, што хацелася б займацца чымсьці яшчэ.

«Кліентка ўбачыла не тую лічбу на вагах і абвінаваціла нас»

Орнэла, дзяўчына родам з Камеруна, працуе інструментам накшталт кручка для валяння воўны. Ён вельмі востры, лёгка можа траўміраваць рукі, і не ўсе майстры ўмеюць з ім абыходзіцца. А Орнэла за працай нешта цішком напявае і нават, здаецца, спрабуе прытанцоўваць на месцы. Назіраем — і патроху ўпадаем у медытатыўны стан.

За дзень у барбера звычайна бывае 7—10 кліентаў з сярэднім чэкам 35—40 рублёў. У майстаркі па пляценні — 2—4 чалавекі, па касах сярэдні чэк — 130 рублёў. Самая дарагая прычоска, успамінае калектыў салона, каштавала 550 рублёў: рабілі дрэды хлопцу з Кітая.

— Кошт фарміруецца з:

кошту матэрыялаў;

арэнды, камунальных плацяжоў, адміністрацыйных выдаткаў;

заробку майстроў;

нацэнкі.

Заўсёды параўноўваем з рынкам і стараемся даць крыху больш дэмакратычны кошт, — пералічвае Яна.

Асаблівым попытам цяпер карыстаюцца дрэды, падобныя на натуральныя афрыканскія валасы.

— Прайшлі Met Gala або MTV Awards — людзі глядзяць, у чым былі зоркі, якія былі прычоскі, — і ў дырэкт ляціць «А можна мне так?», «А можна мне гэта?».

У сярэднім заплесці адну касічку займае каля гадзіны, шмат дробных — дзесяць гадзін і даўжэй. Догляд за гатовымі прычоскамі, расказвае Яна, такі: мыццё раз у 7—10 дзён узбітым шампунем па праборах. Сохнуць валасы натуральным чынам гадзін шэсць. Зняць дрэды можна толькі ў салоне.

Адмовіць кліентам таксама могуць. Напрыклад, калі ў дзяўчыны нарашчаныя валасы, касічкі ўжо нельга: занадта моцная нагрузка на карані. Псарыяз, экзэма або мігрэнь — таксама супрацьпаказанні. Патэнцыйную кліентку — дзяўчыну з тромбозам вен — папрасілі пракансультавацца ў тэрапеўта, і ён не раіў рабіць прычоску, пакуль не выдаляць тромб — не з-за касічак, а з-за доўгага нерухомага становішча ў крэсле.

Што да каментарыяў, Яна стараецца ставіцца спакойна да ўсіх водгукаў, у тым ліку да негатыўных. На жаль, сустракаюцца нават грубыя і непрыемныя словы на адрас майстроў. І дзесьці, прызнаецца гаспадыня салона, яны стрымліваюць ад занадта актыўнай рэкламы.

Да дзіўнасцяў кліентаў Яна навучылася ставіцца філасофска.

— Ёсць кліенты, якія лепш за майстра ведаюць, як рабіць прычоскі, пачынаюць даваць парады.

Адна дзяўчына прад'явіла прэтэнзію, што вагі раніцай пасля наведвання салона паказалі на два кілаграмы больш.

Пры тым што ў касічках максімум 400 грамаў. Яшчэ вечная праблема — калі мама прывяла дзіця. Пакуль не папросіш яе пагуляць, нічога не атрымліваецца. Спакойна да ўсяго ставімся, нічаму не дзівімся.