Мінчанку навучылі «ўзломваць» ШІ-бота службы падтрымкі A1

• 17.08.2026, 16:36

Злавядомага «Паўла» ўсё ж такі прымусілі злучыць кліента з жывым супрацоўнікам.

Мінчанка агучыла праблему, з якой сутыкаліся амаль усе абаненты кампаніі A1, што звярталіся ў службу падтрымкі. ШІ-бот мабільнага аператара наадрэз адмаўляўся злучаць іх з жывым супрацоўнікам, паведамляе сайт Charter97.org.

«A1, у вас усё добра? — напісала яна. — Калі вам трэба накарміць нас сваімі пакетамі, вашы спецыялісты завальваюць кліентаў званкамі штодня, у вячэрні час, нават у выхадныя. Але калі мне трэба звязацца з жывым спецыялістам, каб тэрмінова вырашыць важнае пытанне, прабіцца праз вашага клятага ШІ-памочніка Паўла немагчыма. Я трачу час і грошы на званок, каб ізноў па крузе паўтараць адно і тое ж, у выніку нічога не дабіваючыся!»

Адна з каментатаркаў расказала аўтарцы паста, як вырашыць праблему.

«Паўтарыце просьбу злучыць вас з тэхпадтрымкай тры-чатыры разы запар, нічога не тлумачачы іх тупаму боту, — і вас злучаць з жывым аператарам», — напісала яна.