TIME: Что сказать человеку, который лезет без очереди

• 21.10.2026, 19:10

Психологи дали полезные советы.

Если кто-то пытается пролезть вперед после того, как вы долго стояли в очереди, лучше сразу спокойно указать ему на нарушение, не переходя на оскорбления. Если человек отказывается уступить, можно обратиться к сотрудникам заведения или охране. При этом спорить до последнего не стоит, конфликт может испортить весь вечер, пишет TIME (перевод — сайт Charter97.org).

Как сделать замечание без скандала?

Эксперт по этикету Ник Лейтон советует не читать нарушителю длинных нравоучений, а просто объяснить, где начинается очередь.

«Извините, но очередь начинается вон там», — такую фразу рекомендует использовать профессор психологии колледжа Дикинсон Мари Хельвег-Ларсен, изучающая социальные нормы.

Лучше сказать это сразу, пока человек только занял чужое место. Спокойный тон позволит ему отступить, не вступая в спор и не оправдываясь.

Если люди ждут уже несколько часов, можно прямо объяснить ситуацию: «Эй, возможно, вы не заметили, но здесь очень длинная очередь, и люди ждут целый день», — предлагает психолог Райан Мартин из Университета Висконсина в Грин-Бей.

Когда лучше не спорить?

Если человек проигнорировал замечание, можно твердо попросить его вернуться в конец очереди. Но если он отказывается, дальнейшая перепалка вряд ли поможет. На концерте, в парке развлечений или другом месте с персоналом лучше обратиться к сотруднику или охране.

При этом важно оценить обстановку. Если незнакомец ведет себя агрессивно, безопасность важнее восстановления справедливости.

«Ссора может испортить весь день — или жизнь», — напоминает исследователь очередей, почетный профессор Массачусетского технологического института Ричард Ларсон.